项目概况 国家税务总局常州市税务局2026-2029年12366热线服务项目 JSZC-320400-JZCG-G2026-0210 招标项目的潜在投标人应在“苏采云”政府采购一体化平台 获取招标文件，并于2026-08-17 09:30 （北京时间）前递交投标文件。 |
一、项目基本情况
项目编号：JSZC-320400-JZCG-G2026-0210
项目名称：国家税务总局常州市税务局2026-2029年12366热线服务项目
预算金额：2444.670000万元
最高限价（如有）：814.89万元/年，2444.67万元/3年
采购需求：
中标供应商主要通过电话咨询和网络咨询的方式提供税费服务，电话咨询统一使用12366纳税缴费服务热线等官方系统，网络咨询统一使用征纳互动、在线咨询等平台。
中标供应商按照国家税务总局常州市税务局要求招聘、培训、管理一线坐席人员，同时组建高质量管理团队，需提供服务人员不少于81名（含项目负责人1名），配合国家税务总局常州市税务局对12366的管理工作，共同完善服务规范。
中标供应商需提供采购人要求的配套设备，需在中标后、履约前达到可使用状态。
采购人要求的配套设备如下：
（1）工作电脑：投标人需配备外网电脑（78台）供坐席使用，确保能满足日常话务和征纳互动工作需要。电脑使用需要符合税务系统信息安全保密规定，服务期满后，外网电脑的硬盘应按采购方要求进行脱敏处理。
（2）另需由中标供应商配备1台冷藏保鲜柜、3台微波炉（根据办公实际需要用于保障一线坐席在岗就餐便利）以及其他满足坐席日常生活、工作需要的配套设备。（详细内容见本招标文件第四章）
合同履行期限：本项目服务期为3年，履约期限拟从2026年9月1日至2029年8月31日。合同一年一签，具体时间以合同为准。一年合同期满后经采购人考核合格后可续签下一年合同，考核不合格的，终止合同不再续签。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、申请人的资格要求：
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.投标人（供应商）资格声明函
2.投标人（供应商）信用记录: 在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询，无被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目无落实政府采购政策需满足的资格要求
（三）本项目的特定资格要求：
本项目无特定资格
三、获取招标文件
时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日
地点：“苏采云”政府采购一体化平台
方式：“苏采云”政府采购一体化平台自行免费下载
售价：0.00元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2026-08-17 09:30 （北京时间）
地点：苏采云政府采购一体化平台
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
电子化招投标技术支持电话：051****8210
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：国家税务总局常州市税务局
单位地址：江苏省常州市新北区河海中路96号
联系人：朱琳
联系电话：051989858828
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：常州市政府采购中心
单位地址：锦绣路2号1-1号楼6楼
联系人：姚先生
联系电话：051985588165
3.项目联系方式
项目联系人：姚先生
电话：051985588165